Связь с мэрией

В каждом районе Новосибирска появился отряд волонтеров

В условиях угрозы коронавирусной инфекции особенно стали востребованы услуги Городской социальной справочной службы. Львиная доля звонков поступает от пожилых и маломобильных новосибирцев, нуждающихся в поддержке. Сегодня мэр Анатолий Локоть посетил колл-центр и встретился с добровольцами.

«Количество обращений растет. Ежесуточно поступает до 500 звонков. Причем значительная часть из них связана с мерами профилактики инфекции, — подчеркнул Анатолий Локоть. — С начала действия особого режима мы тесно взаимодействуем с Министерством труда и социального развития Новосибирской области. Обращения, поступающие в министерство, передают в Городскую социальную справочную службу. Отсюда их направляют в штаб оперативной помощи пожилым и маломобильным людям».

С 19 марта 2020 года в связи с введением режима повышенной готовности по предупреждению и распространению новой коронавирусной инфекции служба перешла на круглосуточный режим работы.

В дневное время в колл-центре работает семь операторов. В случае необходимости есть возможность увеличить число сотрудников, и соответственно, увеличить скорость обработки обращений.

Заявки, принятые Городской социальной справочной службой, передаются в штаб оперативной помощи пожилым и маломобильным людям. Как доложил директор МКУ «Агентство развития социальной политики» Дмитрий Плоских, на сегодня создано 10 отрядов социальных волонтеров общей численностью более 50 человек. За последние три дня добровольцы штаба оказали помощь 75 горожанам. В первую очередь они приобретали и доставляли продукты питания и предметы первой необходимости.

Все социальные волонтеры, которые работают с пожилыми гражданами, обеспечены бейджами с личным фото, а также средствами индивидуальной защиты: одноразовыми медицинскими масками, перчатками, дезинфицирующими средствами.

Справочная информация:

Городская социальная справочная служба начала свою работу в сентябре 2019 года. Этот проект департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска позволяет гражданам в режиме одного звонка получить полную информацию об услугах и социальных сервисах, предоставляемых муниципалитетом.

Телефон Городской социальной справочной службы: 375-87-87.