Связь с мэрией

Городская единая регистратура перешагнула 10-миллионный рубеж

В этом году новосибирцы более 10 млн раз записались на прием к врачу через систему городской единой регистратуры.

По данным департамента связи и информатизации мэрии, 21 ноября в системе зафиксировано более 10 млн записей к врачу. Для сравнения, за весь прошлый год через единую регистратуру к врачу записались 8,3 млн раз. Специалисты полагают, что это связано с увеличением доступности медицинской помощи населению и расширением спектра возможностей для записи на прием благодаря развитию городской единой регистратуры.

Пациенты, как и прежде, могут записаться на прием к специалистам через регистратуру поликлиники, а также дополнительно по единому многоканальному телефону отделения «Городская регистратура» 227-44-44 в течение всего рабочего времени поликлиник (с 07.30 до 20.00, в выходные и праздничные дни — с 09.00 до 15.00) и круглосуточно через «Личный кабинет» на сайте «Городская регистратура Новосибирска» (www.zdravnsk.ru).

Звонки одновременно принимают 50 операторов. В день обрабатывается до 12 тысяч звонков. На сегодняшний день центр обработки вызовов принял 1,7 млн звонков от населения (в 2011 году — 1,2 млн). Более 860 тысяч из них завершились записью к врачу. В этом году записей через Интернет стало уже в два раза больше по сравнению с прошлым годом: в 2011 году было 30,7 тысячи записей, в 2012 году — 64,3 тысячи.